对话自动化协作的服务质量治理：为每次转接保留上下文与责任

blakeeerb324608 - 1 hour 53 minutes ago News Discuss

企业引入聊天机器人，希望减少服务成本。机器人擅长处理查询、制度解释和常见操作，却易在例外政策中失去判断。一旦平台只追求自动解决率，就会阻止参与者接? https://wwtalk.im/download/