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机器人与人工共管的边界设计方案：从机器人接待走向可追责协作

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经营者引入聊天机器人，希望削减语言门槛。机器人擅长应对查询、制度说明和常见操作，却易在情绪投诉中失去评估。如果平台只追求自动解决率，就会阻止参与者? https://iwanttobookmark.com/story21894596/聊天服务责任链的责任分配机制-让效率提升不再伴随责任消失

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